■温かなもてなしの心で治療する
“温かくもてなす心”は臨床に於いて不可欠なものです。患者さんは、それぞれの方がそれぞれのリクエストを抱いて来院します。体の不調を感じる原因が分からず、鍼灸でどうにかならないか、医師による治療を受けているが鍼灸の治療も受けたい、あるいは身体と心を休めるひと時が欲しいなど一人づつに求めていることがあります。それら多様な要求に応じて適切な対応をすることが臨床の場での治療です。
それができるかどうか毎日患者さんによって試験を受けているかのようです。もし不出来ならば、患者さんは数多くの治療法や鍼灸院を選べる中で一、二度は辛抱しても、やがては当院に来なくなるでしょうし、逆にリクエストが満たされる何かを感じて戴けたなら再度足を運んで下さるでしょう。
『此処が良い』と感じて戴ける治療は温かくもてなす心があって初めて可能になります。患者さんをもてなす心があれば−しなければならないこと、したほうが良いこと、しても良いこと、しなくても良いこと、しないほうが良いこと、してはならないこと−が、自ずと見えてくるでしょう。その機敏をわきまえて言葉を掛けたり、微笑んだり、触れたりすることこそが、患者さん自らの力で自らの身体を癒していくことに繋がるのです。
「治療はサービス業である」と言うのは、はっきりし過ぎた言い方に聞こえるでしょうか？いいえ、当院はサービス業として患者さんの治療のために、“温かくもてなす心”をこれからも大切にして参ります。
代々木の森エターナル院長
鈴木眞